한국솔루션(주)

지속적인 업그레이드	요청 접수	고객의 다양한 요구사항 주기적인 접수 기능의 불편사항 및 개선요구사항 접수 자체적인 내부 기능 개선 프로세스 진행
	개선내역 검토	개선 내역에 대한 주기적인 내부 검토 회의 개발 계획에 반영 및 일정 통보 미개발 내역에 대한 고객사 설명 진행
	기능개선 개발	개발 계획에 의한 개발 진행 개발 계획 조정이 있을 경우 고객사 설명진행
	테스트	내부 개발 테스트 진행 테스트 완료 후 배포 준비 매뉴얼 작성
	배포	배포 내역 정리 고객사 배포 진행 개발내역에 대한 고객사의 Feedback 청취 및 보완

안정적인 시스템 운영	안정화 지원	시스템 Open 완료 후 안정화 지원 신속하고 정확한 상황 파악, 장애 해결 및 기술 지원
	신속한 장애조치	S/W 장애 발생 시 장애 발생 접수 최단시간 내 장애조치 완료 신속한 장애처리를 위한 비상연락 체계 구축
	무상 유지보수	Open 후 6개월간 무상유지보수 지원 고객지원 프로그램에 의한 Care 서비스 지속적인 제품 업그레이드 지원 고객지원 전담 콜센터 운영
	유상 유지보수	무상유지보수 이후 별도 계약에 의거 지원 고객지원 프로그램에 의한 Care 서비스 지속적인 제품 업그레이드 지원 고객지원 전담 콜센터 운영